FAQS LIVE SHOPPING

Die häufigsten und wichtigsten Fragen zum  Thema LIVE SHOPPING!

FAQS LIVE SHOPPING

Q: Wie funktioniert das Live-Shopping?

A: Teilnehmen kannst du über die Kommentarfunktion im Live.
Kommentiere dazu das genannte Codewort!

Der erste Kommentar, der bei unserer unparteiischen Regie eintrifft, bekommt den Zuschlag - deswegen: Schnell sein.
Beispiel: Wir sagen Rock15 in Größe S

Der erste Kommentar mit „Rock 15 S“ erhält das Produkt

Hierbei handelt es sich ausschließlich um reduzierte Ware aus unserem Lädchen aus Olpe.

 

Q: Wie kann ich bezahlen?

A: Du kannst gerne per Paypal oder Überweisung zahlen. Die nötigen Informationen dazu senden wir nach dem Live zu. Hinweis: Du erhältst keine Benachrichtigung zum Zahlungseingang. Nach Zahlungseingang geht deineBestellung automatisch in Bearbeitung und in den Versand.

 

Q: Warum habe ich keine Antwort per Instagram auf meine DM erhalten?

A: Wir können aufgrund der Accountgröße keine Instagram-Nachrichten beantworten.Wir bitten dich bei dringenden Anliegen uns ausschließlich per Mail an live@tragsmitfassung.com zu kontaktieren.Die Öffnungszeiten des Live-Shopping Büros sind immer dienstags und freitags von 8 14 Uhr. In dieser Zeit bearbeiten wir deine Anfrage ausschließlich per Mail.

 

Q: Kann ich meine bestellten Artikel auch selbst abholen?

A: Gerne bieten wir dir an, die Teile, die du aus unserem Lädchen ergattern konntest, abzuholen. DieAbholung findet NICHT im Laden in Olpe statt. Aufgrund der Ladenfläche und dem laufenden Betrieb ist es dort nicht möglich.Die Abholung und Bearbeitung findet an unserer Live-Shopping Abholstation in Drolshagen-Öhringhausen statt:Bergstraße 2, 57489 Drolshagen.

Bitte informiere uns rechtzeitig darüber, wenn du die Ware abholen möchtest. Wir geben dir dann per Mail Bescheid.

 

Q: Wie sind eure Öffnungszeiten des Live-Shopping Büros?

A: Unser Büro ist dienstags und freitags von 8 - 14 Uhr geöffnet. In dieser Zeit kümmern wir uns um deine Anliegen ausschließlich per Mail

 

Q: Wann werden die Bestellungen versendet?

A: Unser Versandtag ist freitags. Wir berücksichtigen Zahlungseingänge bis freitags morgen 10:00 Uhr.

 

Q: Kann ich Ware anprobieren?

A: Die Ware kann nicht anprobiert werden. In diesem Fall empfehlen wir dir unser Online-Shop Konzept.

 

Q: Warum ist die Ware im Live reduziert?

A: Die Ware, die im Livestream gezeigt wird, ist ausschließlich Ware aus unserem Lädchen in Olpe. Da die Teile teilweise bereits anprobiert wurden, können sie kleinere Mängel (kleines Loch, Nähte) aufweisenDabei handelt es sich um kleinste Mängel, die leicht behoben werden können. Die Teile sind trotz dessen zu 100% tragbar. Da wir viel Wert auf Nachhaltigkeit legen, wird die Ware mit bis zu 80% Reduzierung verkauft. Dementsprechend wird der Preis auf die Mängel abgestimmt. Auf uns bekannte Mängel und das Material wird im Livestream hingewiesen. Du erwirbst Teile aus dem Lädchen und nicht aus dem Onlineshop, somit kaufst du die Teile wie du sie im Livestream gesehen hast. 

 

Q: Wie ist die Passform der Artikel?

Wir geben dir gerne eine Passformempfehlung, jedoch ist es keine Passformgarantie (Abweichungen je nach Hersteller).Du erwirbst Teile aus dem Lädchen und nicht aus dem Onlineshop, somit kaufst du die Teile wie du sie im Livestream gesehen hast. 

 

Q: Kann ich die Ladenartikel aus dem Live-Shopping umtauschen oder zurückschicken?

A: Da es sich um reduzierte Artikel aus unserem Laden handelt ist die Ware vom Umtausch ausgeschlossen. Du erwirbst Teile aus dem Lädchen und nicht aus dem Onlineshop, somit kaufst du die Teile wie du sie im Livestream gesehen hast. 

 

Q: Können verschiedene Bestellungen zusammen verpackt werden?

A: Leider ist das aus logistischen Gründen nicht möglich. 

 

Q: Erhalte ich eine Auflistung meiner Artikel?

A: Das Zusenden einer Auflistung oder von Bildern ist nicht abbildbar. Das Live wird gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinien mitgeschnitten. Wir bearbeiten das Live im Anschluss erneut anhand dieses Mitschnittes und prüfen die Kaufzusagen. Sollte deinem Empfinden nach ein Artikel fehlen, dann war der Lagerbestand leider nachträglich nicht gegeben und musste entferntwerden. Die Rechnung haben wir dann automatisch angepasst.

 

Q: Wie viel kostet der Versand?

A: Wir berechnen 4,99 € pro Paket.

 

Q: Wann erfolgt der Versand?

A: Unser Versandtag ist immer freitags. Zahlst du innerhalb von 24 Stunden beträgt die Bearbeitungs- und Versandzeit bis zu 5-7 Werktage. Wir arbeiten mit dem Drittanbieter DHL zusammen, der uns diese Versandzeit vorgibt.Zahlst du nach 24 Stunden, verlängert sich die Bearbeitungs- und Versandzeit um weitere Werktage.

 

Q: Erhalte ich eine Sendungsnummer?

A: Der Versand erfolgt automatisch nach Zahlungseingang an unserem Versandtag (freitags, Zahlungen bis freitags morgen 10:00 Uhr werden berücksichtigt)

 

Q: Ich habe nach drei Werktagen keine Antwort von euch erhalten.

A: Bitte beachte unsere Öffnungszeiten des Live-Shopping Büros (dienstags und freitags 8-14 Uhr)

 

Q: Seid ihr telefonisch erreichbar?

A: Nein, wir sind nicht telefonisch erreichbar.

 

Q: Meine Frage wurde leider dennoch nicht beantwortet. Wie erreiche ich euch?

A: Sollte deine Frage weiterhin nicht beantwortet sein, dass sende uns eine Mail an live@tragsmitfassung.com

Telefonisch sind wir nicht erreichbar. Wir beantworten dir dein Anliegen gerne zu unseren Öffnungszeiten des Live-Shopping Büros (dienstags und freitags: 8-14 Uhr)