Melli – Die Gründerin
Melli ist nicht nur das Gesicht hinter Trags mit Fassung – sie ist das Herzstück. Eine kreative Powerfrau mit einem Gespür für Stil und einem echten Gespür für Menschen. Ihre Vision? Mode, die dich nicht verkleidet, sondern sichtbar macht. Nicht laut, aber voller Wirkung. Nicht perfekt, sondern echt – genau wie sie selbst.
Mit einer gehörigen Portion Mut, ganz viel Liebe zum Detail und dem festen Glauben daran, dass jede Frau es verdient hat, sich in ihrer Haut wohlzufühlen, hat Melli diesen Herzensshop aufgebaut. Sie steckt überall drin: in der Auswahl der Teile, in jedem Stylingtipp, in den kleinen Dingen, die diesen Shop besonders machen.
Und obwohl sie Gründerin ist, steht sie nicht nur am Schreibtisch – sondern mittendrin. Mal beim Verpacken, mal im Mailpostfach, mal auf der Suche nach dem nächsten Lieblingsteil für euch. Immer mit einem offenen Ohr und vollem Einsatz.
Melli macht Mode nicht einfach zum Beruf – sie macht sie zum Gefühl. Und das spürt man.
Unser Team
Hinter Trags mit Fassung steckt ein kleines, feines Team voller Frauenpower, Leidenschaft und Herz. Wir sind ein bunter Haufen Mädels, die jeden Tag mit ganz viel Liebe daran arbeiten, euch ein wunderschönes Shoppingerlebnis zu ermöglichen – von der ersten Sekunde bis zum Moment, in dem euer Paket bei euch ankommt.
Wir verpacken eure Bestellungen mit viel Sorgfalt (und manchmal auch mit einem Lächeln mehr), beantworten eure Nachrichten mit Geduld, Empathie und ehrlichem Interesse – weil wir euch verstehen möchten und immer eine Lösung finden wollen. 💌
Zwischen Lager, Laptop und ganz viel Kaffee halten wir hier gemeinsam den Onlineshop am Laufen – picken eure Lieblingsteile raus, füllen Regale auf, planen neue Ideen, tüfteln an Produkten und kümmern uns um alles, was eben so anfällt, wenn man mit ganzem Herzen dabei ist.
Jede von uns gibt ihr Bestes – nicht nur, weil’s der Job ist, sondern weil wir lieben, was wir tun. Und weil wir wissen: Ihr da draußen seid der Grund, warum das alles hier überhaupt möglich ist. Danke, dass ihr da seid.
Versand, Verpackung & Support
Wenn eure Bestellung bei uns eingeht, fängt für uns der schönste Teil an: Wir dürfen eure Lieblingsteile verpacken und auf die Reise zu euch schicken! Und das machen wir nicht einfach irgendwie – sondern mit ganz viel Sorgfalt, einem geschulten Auge fürs Detail und jeder Menge Herz.
Wir verpacken jedes Paket so, als würden wir es an unsere beste Freundin schicken: hübsch, sicher und mit Liebe. Unsere Verpackungen sind dabei so nachhaltig wie möglich – wir versuchen, Materialien mehrfach zu nutzen und Ressourcen zu schonen, wo es nur geht. 🌿
Unser Versandteam ist flink und motiviert – wir geben alles, damit eure Schätze so schnell wie möglich bei euch ankommen. 📬
Und falls mal etwas hakt oder ihr Fragen habt: Unser Support ist für euch da. Mit offenen Ohren, ehrlichen Antworten und ganz viel Verständnis. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig, antworten mit Herz und geben nicht auf, bis wir eine Lösung gefunden haben, mit der ihr wirklich glücklich seid.
Kurz gesagt: Wir sind für euch da – vom ersten Klick bis zum letzten Paketband.
Rücksendungen
Wenn dir mal etwas nicht passt oder sich einfach nicht richtig anfühlt – kein Problem, du kannst deine Bestellung natürlich zurückschicken. Und weil uns Nachhaltigkeit genauso am Herzen liegt wie dein Wohlfühlmoment, wird jedes zurückgeschickte Teil von uns liebevoll geprüft, aufgearbeitet und bekommt seine zweite Chance – für ein neues Zuhause, in dem es genauso gefeiert wird wie bei dir.
Bitte hab Verständnis: Die Rücksendekosten können wir aktuell leider nicht übernehmen – so gerne wir das auch würden. Wir versprechen dir aber, dass wir alles tun, damit der Rest deiner Bestellung ein Volltreffer ist. 💌
Und weil bei uns echte Menschen mit viel Sorgfalt alles händisch bearbeiten, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis deine Retoure final abgeschlossen ist. Wir danken dir jetzt schon für deine Geduld – und noch mehr für dein Vertrauen.
