Melli – Die Gründerin
Melli ist nicht nur das Gesicht hinter Trags mit Fassung – sie ist das Herzstück. Eine kreative Powerfrau mit einem Gespür für Stil und einem echten Gespür für Menschen. Ihre Vision? Mode, die dich nicht verkleidet, sondern sichtbar macht. Nicht laut, aber voller Wirkung. Nicht perfekt, sondern echt – genau wie sie selbst.
Mit einer gehörigen Portion Mut, ganz viel Liebe zum Detail und dem festen Glauben daran, dass jede Frau es verdient hat, sich in ihrer Haut wohlzufühlen, hat Melli diesen Herzensshop aufgebaut. Sie steckt überall drin: in der Auswahl der Teile, in jedem Stylingtipp, in den kleinen Dingen, die diesen Shop besonders machen.
Und obwohl sie Gründerin ist, steht sie nicht nur am Schreibtisch – sondern mittendrin. Mal beim Verpacken, mal im Mailpostfach, mal auf der Suche nach dem nächsten Lieblingsteil für euch. Immer mit einem offenen Ohr und vollem Einsatz.
Melli macht Mode nicht einfach zum Beruf – sie macht sie zum Gefühl. Und das spürt man.
Unser Team
Hinter Trags mit Fassung steckt ein kleines, feines Team voller Frauenpower, Leidenschaft und Herz. Wir sind ein bunter Haufen Mädels, die jeden Tag mit ganz viel Liebe daran arbeiten, euch ein wunderschönes Shoppingerlebnis zu ermöglichen – von der ersten Sekunde bis zum Moment, in dem euer Paket bei euch ankommt.
Wir verpacken eure Bestellungen mit viel Sorgfalt (und manchmal auch mit einem Lächeln mehr), beantworten eure Nachrichten mit Geduld, Empathie und ehrlichem Interesse – weil wir euch verstehen möchten und immer eine Lösung finden wollen. 💌
Zwischen Lager, Laptop und ganz viel Kaffee halten wir hier gemeinsam den Onlineshop am Laufen – picken eure Lieblingsteile raus, füllen Regale auf, planen neue Ideen, tüfteln an Produkten und kümmern uns um alles, was eben so anfällt, wenn man mit ganzem Herzen dabei ist.
Jede von uns gibt ihr Bestes – nicht nur, weil’s der Job ist, sondern weil wir lieben, was wir tun. Und weil wir wissen: Ihr da draußen seid der Grund, warum das alles hier überhaupt möglich ist. Danke, dass ihr da seid.
Versand, Verpackung & Support
Wenn eure Bestellung bei uns eingeht, fängt für uns der schönste Teil an: Wir dürfen eure Lieblingsteile verpacken und auf die Reise zu euch schicken! Und das machen wir nicht einfach irgendwie – sondern mit ganz viel Sorgfalt, einem geschulten Auge fürs Detail und jeder Menge Herz.
Wir verpacken jedes Paket so, als würden wir es an unsere beste Freundin schicken: hübsch, sicher und mit Liebe. Unsere Verpackungen sind dabei so nachhaltig wie möglich – wir versuchen, Materialien mehrfach zu nutzen und Ressourcen zu schonen, wo es nur geht. 🌿
Unser Versandteam ist flink und motiviert – wir geben alles, damit eure Schätze so schnell wie möglich bei euch ankommen. 📬
Und falls mal etwas hakt oder ihr Fragen habt: Unser Support ist für euch da. Mit offenen Ohren, ehrlichen Antworten und ganz viel Verständnis. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig, antworten mit Herz und geben nicht auf, bis wir eine Lösung gefunden haben, mit der ihr wirklich glücklich seid.
Kurz gesagt: Wir sind für euch da – vom ersten Klick bis zum letzten Paketband.
Rücksendungen
Manchmal ist ein Lieblingsteil doch nicht ganz das Richtige – das verstehen wir natürlich! 🤍 Damit deine Rücksendung für dich so unkompliziert wie möglich abläuft, haben wir unser neues Retourenportal für dich eingerichtet.
So funktioniert deine Retoure:
Melde deine Rücksendung bitte vor dem Versand über unser Retourenportal an. Dort kannst du deine Retoure ganz einfach registrieren und – sofern im Portal verfügbar – dein Retourenlabel direkt erstellen. So hast du alles an einem Ort und kannst deine Rücksendung bequem vorbereiten.
Da uns Nachhaltigkeit am Herzen liegt, prüfen wir jedes zurückgesendete Teil sorgfältig und bereiten es, wenn möglich, für ein neues Zuhause vor. So möchten wir Ressourcen schonen und dafür sorgen, dass schöne Lieblingsteile weitergetragen werden können. 🌿
Bitte hab Verständnis dafür, dass die Rücksendekosten bei regulären Retouren aktuell von dir getragen werden. Die genauen Bedingungen findest du in unseren Widerrufsbedingungen.
Da wir jede Retoure sorgfältig und persönlich bearbeiten, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen! 💌
Du hast einen falschen oder defekten Artikel erhalten?
Das tut uns leid! 🤍 Bitte melde dich in diesem Fall vor dem Rückversand per E-Mail bei unserem Kundensupport unter shop@tragsmitfassung.com. Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir weiter. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du selbstverständlich ein kostenloses Retourenlabel. Wenn der passende Artikel verfügbar ist, kümmern wir uns natürlich auch um einen Ersatz.
